勧誘方針

勧誘方針

お客様へのお知らせ

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。

１．保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。

２．お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに､説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります｡

３．お客さまの商品に関する知識､経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります｡

４．市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります｡

５．商品の販売にあたっては､お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。

６．お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。

７．お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。

８．万一保険事故が発生した場合には､保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります｡

９．保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

株式会社エクセレンスインターナショナル

ポルシェセンター青山　世田谷認定中古車センター

代表取締役　三村　俊介

【FD宣言】お客様本位の業務運営に関する方針

＜基本理念＞

私たちは、「お客様の満足と信頼を最優先に」という理念のもと、すべての業務においてお客様本位の姿勢を貫きます。

＜方針＞

・お客さまのニーズを最優先に

　お客さまの価値観や目的を把握し、最適な提案を常に心がけます。

・透明性の確保

　サービス内容や料金体系、リスクに関する情報を正確かつ明確にお伝えします。

・継続的な改善

　お客さまからのフィードバックを大切にし、サービス品質向上を常に心がけます。

・長期的な視点でのサポート

　販売するに留まらず、お客さまとの長期的な関係を構築しサポートしていきます。

・誠実さと法令遵守

　公正で誠実な業務運営を徹底し、コンプライアンスを遵守し、社会的責任を果たすよう努めます。

＜実践への取り組み＞

・社員全員が方針を理解し、日々実践することを徹底します。

・定期的な研修を通じて、専門性とお客さま対応力を向上させます。

・目標達成のための進捗状況を社内で共有し、向上、改善に努めます。

＜お客様へのお約束＞

私たちは、お客さま一人ひとりのカーライフをより良いものにするためのパートナーとして、常に最高のサービスの提供に努めます。

株式会社エクセレンスインターナショナル

ポルシェセンター青山　世田谷認定中古車センター

代表取締役　三村　俊介