【当社の目指す姿】
マイスターモータースでは、企業理念の『私たちのお客さまが「安心・幸せ」になるために全力を捧げます』に則り、輸入車販売を通してお客さまに夢と感動を感じていただく為に、最高品質の商品とサービスの提供に努めて参ります。
【方針1】 お客さまの最善の利益の追求
お客さまの利益とカーライフの安心安全を第一に考え、高度の専門性と倫理観を持ち、お客様に対して誠実・公正に業務を行うよう努めます。
【方針2】 お客さまのご意向の正確な確認・把握
お客さまのご意向を正確に確認・把握し、自然災害などの社会環境の変化も考慮し、お客さまにとって最適な保険を提案します。
長期契約についても1年ごとの内容確認等、アフターフォローを適切に実施します。
【方針3】 分かりやすい説明
取り扱う商品およびサービス内容をお客さまに分かりやすく説明します。専門用語に注意し、お客さまがお申込みを決断するにあたり必要な情報を提供いたします。
【方針4】 利益相反の可能性の把握とお客様の利益を害さない対応
取引におけるお客さまとの利益相反の可能性について正確に把握し、お客さまの利益が不当に害されることのないよう適切に対応いたします。
【方針5】 従業員の教育と本方針の定着化
お客様の最善の利益を追求するため、全従業員が上記の方針1 から方針4 までに従って業務を行えるよう、研修などにより従業員に対する教育を継続的に行い、本方針の定着化に努めます。
「お客さま本位の保険業務運営」取組成果を示す指標
1. ポルシェブランド保険付保率 2024 年 75.9％
2. 自動車保険継続率 2024 年 89.7％
3. 自動車保険早期（満期1 ケ月前）継続率 2024 年 90.7％
4. デジタル手続き率 2024 年 97.9%